Konflikthåndtering

Skadelige eller frugtbare konflikter?
I en tid, hvor flere og flere organisationer kræver, at deres medarbejdere samarbejder, er det naturligt, at der opstår flere og flere konflikter. Selvom ordet ’konflikter’ normalt giver negative associationer, kan der faktisk sagtens komme noget godt ud af de udfordringer, der opstår, når mennesker omgås hinanden. Hvorvidt en konflikt er frugtbar eller skadelig, afhænger nemlig af, hvordan den håndteres. Behandles konflikten dårligt kan den føre til fjendskab, forkrøbling og stagnation, mens den til gengæld kan bringe ærlighed, forståelse og udvikling, hvis den behandles korrekt.

Vend konflikten på hovedet
Team Supports konflikthåndteringsforløb kan hjælpe med at gøre en skadelig konflikt frugtbar. Nøglen er at skabe ’vinder-vinder’ situationer, hvor alle parter kan gå fra konflikten med frugtbar erfaring og integriteten intakt. Vi kombinerer undervisning i bl.a. mægling, konfliktadfærd og konflikttyper med praktiske øvelser i, hvad man konkret gør, når konflikterne pludselig viser sig. På den måde løser vi ikke bare aktuelle konflikter blandt medarbejderne; vi udvikler også kompetencer, der gør, at de i fremtiden selv kan håndtere disse – og ikke mindst vende dem til noget positivt.